基本通讯功能

1、下载注册

如何下载通信助手?

打开一号互联官网下载中心:

http://www.ciopaas.com/download

点击上方“客户端下载”,电脑客户端选择Windows专业版,点击“立即下载”,适应系统:xp/win7/win8/win10。

手机打开浏览器的“扫一扫”扫描后,扫描之后出现弹窗,点击下载。适应系统:Android 6.0及以上版本;IOS 9.0以上及IOS 14.1以下版本。

无法安装通信助手客户端?

1、手机须为Android 操作系统6.0以上。IOS系统9.0及IOS 14.1以下版本

2、手机须装有存储设备,例如sd卡。

3、卸载原来旧版本的通信助手客户端,重新安装新的版本。

如符合上述安装要求,但非官网并通过手机下载,请用手机连接电脑后通过电脑至官网下载安装。(可能由于下载软件安装包数据丢失引起。)

如何注册通信助手?

打开通信助手注册中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Register/index 进行注册,可以注册为个人用户和企业用户;也可以通过手机APP注册为个人用户;

用户注册时提示“号码已被注册”?

此号码已经被注册为通信助手账号,若不是自己所注册,可以通过申诉(服务热线:400 777 9908)的方式进行重新注册。

国外的手机用户是否可以注册通信助手?

暂不支持国外手机号码。

点击获取验证码,出现验证次数上限提醒是怎么回事?

每天每个手机号码只能接收3次短信验证码。

怎么更换手机账号?

需要通过网页登入个人中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户中心”—>“用户管理”—>“安全设置”进行手机号码修改,若原手机号码已不能使用,可通过申诉的方式进行修改。

2、通讯录

如何添加客户?

1、APP上进入客户通讯录,点击右上角的加号即可添加客户;

2、电脑客户端,1.点击“客户通讯录”按钮,点击新增客户即可;2.点击“拨号盘”,对历史通话记录,点击右键,选择保存为客户

3、登入网页后台:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“客户管理”—>“我的客户”—>“添加客户”进行添加操作。

客户能否保存为个人联系人?

客户不能保存为个人联系人,因为客户属于公司资源。

为什么不能添加客户标签?

客户标签是属于客户属性,只能由企业管理员进行添加。

如何导入手机联系人?

进入手机通讯录,选择要导入的联系人(支持全选功能),再选择要导入到哪个通讯录,并选择分组。

个人用户如何加入公司团队?

目前只能由企业管理员通过网页后台添加、或通过手机APP上添加;

1、企业管理员登录网页后台,进入公司团队页面进行添加岗位;

2、企业管理员通过手机APP上,进入公司团队界面,点击APP右上角的加号按钮,选择“添加岗位”进行操作;

目前只能由企业管理员通过网页后台添加、或通过手机APP上添加;

3、日历记录

怎么添加记事/提醒?

1、电脑客户端:点击“日历”按钮,在日历界面上点击“新建计划”即可添加记事/提醒;

2、手机客户端,进入“工具”界面,点击“日历”按钮,在日历界面上,点击右上角的“+”图标即可添加记事/提醒;

3、登入网页后台:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户管理”—>“日历”—>“日历记事”,在日历界面上点击需要新建记事/提醒的日期即可添加。

如何播放录音?

1、电脑客户端:1.在“拨号盘”按钮,在通话时长下,右键有录音的通话记录,点击播放录音;2.点击“工具箱”按钮,点击日历,在日历记录下,点击记录后面的喇叭会播放录音。

2、手机APP:在日历记录下,点击记录后面的喇叭会播放录音,也可进入该记录的日历界面,点击右上角的喇叭按钮。

3、登入网页后台:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户中心”—>“业务报表”—>“联系记录”,在报表录音列,点击播放即可。

4、设置

如何修改密码?

1、网页后台:用户管理——安全设置。

2、电脑客户端:我的资料——修改密码。

3、手机APP:设置——修改密码。

如何找回密码?

1、APP登录页面:点击忘记密码,输入手机号(账户号码)获取验证码,设置新密码。

2、电脑客户端:打开通信助手登录界面,点击忘记密码,进入找回密码界面。

怎么上传通话录音

上传记录和录音都需要网络流畅,如果wifi状态下没 上传,可以先切换4g网络,或者是等员工不打电话的时候,保持后台运行,慢慢开始上传

怎么添加客户标签

登录Web后台,途径:客户管理-CRM设置-客户标签,点击添加标签

怎么下载录音

后台有个报表分析,点开联系记录,找到有录音的地方可以点击下载

怎么看员工拨打电话数量

两个途径:工具-报表分析,或者Web后台用户中心-业务报表,可以查看员工的联系统计和联系记录

如何删除企业员工账号

步骤1.登录管理员账号-进入后台企业管理-公司团队

步骤2.找到对应员工账号,将手机号码删除或者替换新员工账号;或者点击解绑账户

手机APP数据不同步

手机端的数据跟电脑端数据不一致的时候,我们可以同步客户数据:你可以在app主页面-我的-设置-同步客户数据 (点击完同步数据后,可以退出重新登陆一下,登陆之后保持程序运行且3分钟不要进行操作,3分钟之后再打开客户通信录),wifi不行的话 请切换成4g网络

手机APP拨打没有记录

1.检查app-工具-日历-是否有拨号记录;日历有上,后台没有,注意下网络环境还没上传;切换手机网络,账号退出,重新登录;

2.如果没有记录,手机需要给软件授与全部权限权(可以百度)。

电脑端拨号没有录音

1.检查电脑端-工具-日历中有没有录音,是否可听

2.检查我的文档中的根目录是否有‘recorder’文件夹;没有的话,需要新建‘recorder’文件夹

全国咨询热线

400-777-9908

邮箱:hezuo@ciopaas.com

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